Wir implementieren maßgeschneiderte Softwarelösungen für die digitale Transformation Ihres Unternehmens
Kundenservice
Digitalagenturen stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen: immer komplexere Kundenprojekte, wachsende Anforderungen an Transparenz und Zusammenarbeit, knappe Ressourcen und gleichzeitig ein hoher Anspruch an Qualität und Geschwindigkeit. Agenturen müssen nicht nur kreative Leistungen liefern, sondern auch strukturiert wirtschaften, Projekte effizient steuern und Prozesse kontinuierlich verbessern.
Typische Herausforderungen, mit denen viele Agenturen täglich konfrontiert sind:
Gerade in mittelständischen Agenturen mit wachsenden Teams und Kundenportfolios stoßen Excel-Tabellen oder simple Tools schnell an ihre Grenzen. Die Lösung: Eine integrierte Software, die alle Geschäftsprozesse in einem System bündelt – idealerweise speziell für die Anforderungen von Agenturen entwickelt.
Nicht jede Unternehmenssoftware ist automatisch auch eine gute Lösung für Agenturen. Kreativ- und Digitalagenturen haben besondere Anforderungen, die sich von klassischen Industriebetrieben oder Einzelhändlern unterscheiden. Eine leistungsstarke Agentursoftware muss daher speziell auf die Abläufe, Geschäftsmodelle und Kundenbeziehungen von Agenturen zugeschnitten sein.
Folgende Funktionen sind für moderne Agentursoftware essenziell:
Ein zentrales Modul für die Planung, Steuerung und Umsetzung von Kundenprojekten ist das Herzstück jeder Agentursoftware. Aufgaben sollten einzelnen Teammitgliedern zugewiesen, Deadlines gesetzt und Fortschritte in Echtzeit verfolgt werden können. Ein Kanban-Board oder Gantt-Diagramm ist dabei oft hilfreich.
Wann ist welche Mitarbeiterin verfügbar? Wie ausgelastet sind die Teams? Eine gute Software hilft bei der optimalen Zuteilung von Kapazitäten, verhindert Überlastungen und macht Engpässe frühzeitig sichtbar.
Einfache, mobile und projektbezogene Zeiterfassung ist entscheidend – sei es für die interne Auswertung oder die externe Abrechnung. Auch die Auswertung von Soll-/Ist-Zeiten und der Projektprofitabilität sollte möglich sein.
Kundenbeziehungen sind das Kapital jeder Agentur. Ein integriertes CRM-Modul bietet nicht nur eine zentrale Kundenakte, sondern auch die Verknüpfung zu laufenden Projekten, Rechnungen oder Supportanfragen.
Von der schnellen Angebotserstellung über Freigaben bis zur automatisierten Rechnungsausstellung sollte der gesamte Prozess nahtlos funktionieren – inklusive steuerlicher Korrektheit und DATEV-Schnittstelle für die Buchhaltung.
Welche Projekte sind profitabel? Welche Leistungen nehmen am meisten Zeit in Anspruch? Welche Kunden sind wirtschaftlich besonders relevant? Eine Agentursoftware muss auch dabei helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Gerade in Remote-Teams oder bei dezentraler Zusammenarbeit ist es wichtig, gemeinsam an Aufgaben, Dokumenten und Timings zu arbeiten – am besten direkt im System.
Zusätzliche Funktionen wie Urlaubsplanung, Aufgaben-Automatisierung oder sogar Vertragsmanagement können den Funktionsumfang sinnvoll ergänzen.
Mit Syvera Agency bietet Syvera eine spezialisierte ERP-Lösung, die gezielt auf die Bedürfnisse von Digitalagenturen im Mittelstand zugeschnitten ist. Das System vereint alle wichtigen Funktionen in einer einzigen, leistungsstarken Plattform und reduziert damit Systembrüche, Datenverluste und manuelle Aufwände.
Was macht Syvera Agency besonders?
Agenturen, die ihre internen Abläufe im Griff haben, arbeiten nicht nur effizienter, sondern bieten auch eine bessere Kundenerfahrung. Mit einer Agentursoftware wie Syvera Agency schafft ihr die technologische Grundlage für professionelles Projektmanagement, skalierbare Prozesse und wirtschaftlich erfolgreiche Geschäftsmodelle.
Gerade im Mittelstand lohnt sich der Umstieg von isolierten Einzellösungen auf ein zentrales System – denn nur so können Digitalagenturen auch langfristig konkurrenzfähig bleiben und ihre Prozesse zukunftssicher gestalten.
Syvera ist eine modulare ERP-Lösung, die sich individuell an die Bedürfnisse von Unternehmen anpasst.