Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Februar 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Syvera GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Bereitstellung von Cloud-Software-Lösungen (SaaS).
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine Cloud-basierte Software-Lösung zur Verfügung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Preismodell.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, die vertraglich geschuldeten Leistungen durch Dritte (Subunternehmer) erbringen zu lassen.
(3) Der Anbieter kann die Software und deren Funktionen nach eigenem Ermessen weiterentwickeln. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Beibehaltung bestimmter Funktionen.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein bindendes Angebot dar.
(2) Der Kunde gibt durch Ausfüllen und Absenden des Online-Bestellformulars ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von 14 Tagen annehmen. Die Annahme erfolgt durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Bereitstellung des Zugangs.
§ 4 Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Software.
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu dekompilieren oder in sonstiger Weise zurückzuentwickeln.
(3) Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden.
§ 5 Verfügbarkeit und Support
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Software von 99,5% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten planmäßiger Wartungsarbeiten.
(2) Der Anbieter bietet technischen Support per E-Mail und Ticket-System an. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Preismodell.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Software für Wartungsarbeiten vorübergehend vom Netz zu nehmen. Soweit möglich, werden solche Arbeiten außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
§ 6 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungsmodell.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren.
§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag wird für die gewählte Mindestlaufzeit geschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Kündigungen bedürfen der Textform (z.B. E-Mail).
§ 8 Datenschutz und Datensicherheit
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO.
(2) Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters.
(3) Der Anbieter erstellt regelmäßig Backups der Kundendaten. Der Kunde ist jedoch selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.